5月6日至7日，酒店管理公司召开2019年服务质量项目提升研讨会，就管理公司满意度测评体系及品质管理体系，组织来自管理公司及三大区域销售、房务、餐饮及信息技术版块的代表进行研讨，并邀请集团管理创新专家雷鸣老师全程进行指导。

通过此次研讨会，融汇了各职能版块的经验，并整合各部门资源，进一步完善公司的满意度测评体系及品质管理体系规划，后续公司将建立更加清晰的测量体系，并细化服务质量项目未来三年的推进方案，以期夯实服务品质基础，更好地为公司的战略发展服务。